FAQ
Hier kan u mogelijks een antwoord vinden op uw vraag.
Voor- en naopvang
7h30 - 8h30 = €2 per kind
8h30 - 9h30 = €1 per kind
9h30 - 10h00 = de normale inschrijvingen
----------------
16h30 - 16h45 = normaal ophaalmoment
16h45 - 17h30 = €1 per kind
17h30 - 18h00 = €2 per kind
----------------
Tijdens specials zijn er andere regelingen hiervoor kijkt u best bij Specials
Kan ik mijn kind vroeger ophalen tijdens gewone speldagen?
Tijdens gewone speldagen is het niet mogelijk om kinderen vroeger te komen ophalen.
Enkel door omstandigheden wordt dit toegelaten zoals bijvoorbeeld een doktersbezoek. Dit is dan aan te geven bij de ochtendinschrijving.
Kan ik mijn kind vroeger ophalen tijdens specials?
Tijdens specials is het niet mogelijk om uw kind vroeger op te halen.
Dit door de regeling met de busmaatschappij.
Ik ben te laat voor het vertrek van een special.
Gaat u enkele minuten te laat zijn voor het vertrek naar een special? Dan dient u te bellen naar +324 78 17 90 08 met de melding van de vertraging.
Let op! Wij zijn gebonden aan de vertrektijden van de busmaatschappij wij hebben hier maar enkele minuten dat wij mogen afwijken.
Wanneer de bus is vertrokken is er niet meer de mogelijkheid om deel te nemen aan de special en komt u ook niet in aanmerking voor een terugbetaling.
Ik wens een annulatie.
Wenst u een annulatie? Dan dient u een schriftelijke bevestiging te sturen naar speelpleinww@gmail.com met alle nodige gegevens:
- Naam kind
- Datum voor annulatie
- Reden annulatie (heeft invloed op een al dan niet terugbetaling)
Voorwaarden: Voorwaarden ticketgang
Met terugbetaling
- Ziekte met geldig doktersattest
- Geval van overmacht (met schriftelijk bewijs)
- Annulatie minstens 14 dagen voor de aanvang activiteit (1 euro administratiekost wordt afgehouden)
- Annulatie door de organisatie zelf.
Zonder terugbetaling
- Alle andere gevallen
- Geen rekeningnummer beschikbaar (deadline 1 November in hetzelfde jaar van de activiteit)
- Geen staving van ziekte of overmacht
- Telaatkoming special
- Latere toekomst of ophaling op een speldag
Betalingsmogelijkheden
Wij hebben volgende betalingsmogelijkheden voor de voor- en naopvang:
- Bancontact
- Cash (voorkeur + zo gepast mogelijk)
- Overschrijving ter plaatse uitgevoerd (enkel met toestemming weekverantwoordelijke)
Wij hebben volgende betalingsmogelijkheden voor de speldagen:
- Ticketgang (Digitaal)
- Bancontact
- Ideal
- Ticketgang (cash: !enkel op het gemeentehuis via dienst vrije tijd (1ste verdieping))
- Cash
Mutualiteit & fiscale attesten
Zoekt u het "mutualiteitsattest" of het "fiscaal attest vrije tijd"?
Dan dient u zich aan te melden op het gezinsaccount op ticketgang.
in het menu kan u een tabje attesten terugvinden en dus alsook bovenstaande attesten.
Animatorenherkenning
Om het voor iedereen zo duidelijk mogelijk te maken hebben wij enkele zaken om onze animatoren te herkennen.
Fel groen tshirt met het "oude" handen logo & de tekst Speelplein wuustwezel.
OF
Fel groen tshirt met het "nieuwe" alpaca logo & de tekst Speelplein wuustwezel.
OF
sterk ingekleed in het thema van de dag
Op special dragen zij tevens ook het fel oranje sjaaltje